Política de envío
En Baños y Demás, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y puntual. A continuación, le informamos los términos y condiciones aplicables al envío de productos adquiridos a través de nuestros canales de venta.
1. Cobertura de envío
Realizamos envíos a todo el territorio peninsular español. Para entregas internacionales o fuera de zonas de cobertura estándar, favor de contactarnos previamente a través de banosydemas@gmail.com.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. En general, los plazos varían entre los 3 y 7 días hábiles, siempre y cuando no exista ningún problema con el producto por parte de la agencia de envíos.
- Zonas extendidas o pedidos especiales: hasta 10/15 días hábiles.
Los plazos comenzarán a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Costos de envío
El costo del envío en la mayoría de productos es gratuito. En el caso de que no lo fuera, estará perfectamente informado para el cliente y se calcula en función del peso, dimensiones del paquete y la dirección de entrega. Este monto se informará al momento de realizar la compra y será añadido al total del pedido antes de la confirmación.
4. Proceso de envío
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado a través de nuestros operadores logísticos certificados. Se le enviará al cliente un número de guía para el seguimiento del paquete.
5. Entrega del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y accesible. El producto será entregado en portal a pie de calle; es decir, no corre por cuenta de la compañía de envíos subirlo o introducirlo al domicilio.
En caso de ausencia en el domicilio al momento de la entrega, la paquetería realizará hasta dos intentos adicionales. Si no se logra la entrega, el paquete podrá ser retornado y se aplicarán cargos adicionales por reenvío.
6. Productos dañados o incompletos
En caso de recibir un producto dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá reportarlo en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, mediante correo electrónico a banosydemas@gmail.com, adjuntando evidencia fotográfica del empaque y producto.
Nuestra política de devoluciones detallada la puede encontrar en el apartado "Política de devolución y reembolso".
7. Retrasos en la entrega
Baños y Demás no se hace responsable por retrasos causados por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, problemas logísticos del transportista o imprecisiones en los datos proporcionados por el cliente.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con su envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Email: banosydemas@gmail.com
- Teléfono: 604 422 973