Política de reembolso
Recepción Mercancía y Revisión Obligatoria
A la recepción de la mercancía recibirá un albarán que deberá firmar. Usted dispone de 24 horas para revisar la mercancía recibida y poder reclamar en el caso que detecte cualquier rotura o anomalía. Es necesario que nos envíe fotos o video sobre su reclamación. Transcurridas 24 horas desde la entrega de su pedido, no cabe reclamación por rotura debida al transporte. Baños y Demás, en ningún caso se hará responsable de roturas en el proceso de instalación imputables al comprador.
Política de devoluciones
No habiendo rotura debida al transporte, y siempre que no haya sido instalado, usted dispone de un plazo de 14 días NATURALES para efectuar la devolución del producto adquirido.
- Costes de devolución: Correrán a cargo del cliente e incluyen gastos de ida y vuelta más gastos de gestión. Si la causa es un error de Baños y Demás, se realizará sin coste alguno.
- Procedimiento: Envíenos un email a banosydemas@gmail.com aportando el número de albarán e imágenes del material para comprobar que no está manipulado y está correctamente embalado.
- Recogida: Se realizarán a pie de calle y el cliente deberá indicar un horario para efectuarla.
- Estado del producto: Deben llegar en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez verificado, se reintegrará el importe.
Condiciones para la devolución
Los productos deberán ser devueltos en su estado original, sin haber sido instalados ni usados, y con su embalaje, accesorios y documentación completos. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o modificados según las especificaciones del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.
Reembolso del importe
Una vez recibido el producto y verificado su correcto estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. De acuerdo con la política de desistimiento actual, el plazo es de 14 días naturales. En caso de devoluciones parciales, se reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados: Fabricados conforme a las especificaciones del consumidor (platos de ducha o mamparas a medida).
- Higiene: Productos que por razones de salud no puedan ser devueltos una vez desprecintados.
- Uso: Material de instalación ya manipulado o con signos de uso.
Devoluciones por producto defectuoso o error de envío
Si el producto recibido está dañado o no corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos y descripción a contacto@banosydemas.es. En estos casos, Baños y Demás asumirá los gastos de recogida y reposición.
Garantía
Nuestros artículos tienen una garantía de 3 años que cubre todos los defectos de fabricación. Para hacer uso de ella, es imprescindible presentar la factura de compra y enviar pruebas visuales (fotos o video) sobre la reclamación.