Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas banosydemas.es, compras o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Baños y Demás ERAR
  • NIF: E22684393
  • Dirección: Avenida Juan Carlos I, nº 40, Bajo 2, 30700 Torre Pacheco, Murcia (España)
  • Email: contacto@banosydemas.es
  • Teléfono: 623 614 914

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación y, si pides factura a nombre de una empresa o profesional, el NIF.
  • Pedidos: productos comprados, importes, forma de pago, envíos, devoluciones e incidencias.
  • Pago: los pagos los procesan las plataformas de pago que elijas en la página de pago (pasarela de pago de la tienda, PayPal, Bizum o seQura). No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentas por email, teléfono, WhatsApp o formularios.
  • Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas e interacción con la web, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies).
  • Opiniones: si dejas una valoración, tu nombre o alias, la puntuación y el comentario.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, envío, facturación y devoluciones) y tu cuenta de cliente. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Responder a tus consultas y peticiones de presupuesto. Base legal: tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir nuestras obligaciones legales fiscales, contables y de consumo. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter y ofertas) por email o SMS. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares a los que compraste (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace de cada mensaje.
  • Pedirte tu opinión sobre la compra después de recibirla. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte en cualquier momento.
  • Analítica y publicidad personalizada mediante cookies y píxeles (Google, Meta, Microsoft Clarity y Klaviyo). Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
  • Seguridad y prevención del fraude en la web y en los pagos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Si eliges pagar a plazos, seQura evaluará tu solicitud según su propia política de privacidad.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Pedidos y facturación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que marca la ley (en general, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal) y los necesarios para atender posibles reclamaciones.
  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año después, salvo que se conviertan en un pedido.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Cookies: los plazos indicados en la política de cookies.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cumplir la ley:

  • Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Shopify (plataforma de la tienda), Klaviyo (email y SMS), Judge.me (opiniones), Google (Analytics y Ads), Meta (Facebook e Instagram), Microsoft (Clarity), nuestra asesoría y los proveedores de soporte técnico.
  • Empresas de transporte que entregan tu pedido.
  • Plataformas de pago (pasarela de pago de la tienda, PayPal, Bizum y seQura) para procesar el pago.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (como Shopify, Google, Meta, Microsoft o Klaviyo) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para las empresas adheridas) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación de su tratamiento, oponerte a él y solicitar su portabilidad. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@banosydemas.es con el asunto «Protección de datos» e indica qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte, podremos pedirte información adicional.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Para comprar hay que ser mayor de edad o tener capacidad legal para contratar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.